先日販売の際、クレジットカード決済がエラーになったお客様が多数おられました。過去にない現象で、ストア側に問い合わせたところ ①ページ上での操作ミス ②外部決済サイトのメンテナンス ③端末自体の不具合 等の可能性が考えられるとのことです。 お手数をおかけしますが、決済が出来ないのは、ストア側ではなくご利用のカード決済のページによるものだそうなので、各自ご利用のカード会社に決済日を事前にお伝えしていただくのが一番の解決策のようです。 以下のような対策を教えていただきました。 ✔︎キャッシュをクリアにする。開きっぱなしのアプリ等の画面を全て閉じてホームページにアクセスして下さい。 ✔︎ご利用のブラウザで（GoogleやSafari）複数のページを開いている場合、全て閉じて下さい。 ✔︎別の端末で操作する。 ✔︎ブラウザを再起動する ✔︎端末を再起動する ✔︎時間をあけて再度操作する そしてお客様のA様が、カード会社にこの度のカードロックの対策についてお問い合わせ下さいました。 「①カードとセキュリティがかからない設定」と、 「②ネットショッピング認証コード」 この２点を解除する必要があるそうです。 ①だけ解除しても、②が必ず送られてくるそうで、両方解除するとスムーズにお買い物頂けるそうです。ただ、これは自己責任となります。 解除期間も選べるそうです。A様は１日だけ解除したとのこと。 自己責任となりますが、このような方法も事前にカード会社に連絡いただくことで出来る対策です。参考まで。 尚、カードがエラーになる場合は、コンビニ決済、銀行振込を選択いただくとスムーズに購入いただけます。 お客様のご要望にお応えして、決済方法を色々取り入れております。 ✔︎クレジットカード ✔︎コンビニ決済 ✔︎PayPal ✔︎キャリア決済 ✔︎銀行振込 ※決済後、決済方法の変更は対応出来ません。 ※コンビニ決済で未入金のままキャンセルするお客様がおられます。 購入のキャンセルを3回されたお客様には本当に心苦しいですが販売をこちらからキャンセルさせて頂きます。 ※不良品の場合、返品・交換をお受けいたします。 商品が届いてから５日以内にご連絡ください。 商品到着後返金・交換させて頂きます。 お客様都合の返品は受け付けておりません。 商品説明を読み、納得の上購入をお願いします。 ※ゴミをなるべく出さない為に簡易包装で発送をしております。ご理解下さい。 ※ラッピングは110円でさせて頂いております。 購入の際にラッピングを選択して下さい。備考欄にラッピングと書いても対応できませんのでご了承下さい。 ※今まで、別々で購入されたお客様はまとめて発送し、差額分はクーポンを発行しておりましたが、毎回この作業にかなりの時間を取られてしまうため、こちらのサービスは廃止しました。 一度でご購入をよろしくお願い申し上げます。 以上、ご理解お願いします。 Sorm'86 佐々木　沙織